Важно

Ответы на часто задаваемые вопросы

C 01.01.2018 года АО «ОТЭК», согласно Постановлению Администрации ЗАТО Северск от 05.09.2017 № 1590С является единой теплоснабжающей организацией (далее – ЕТО) на территории г. Северска.

 

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии определяются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011г. №354 (далее – Правила №354).

 

В соответствии с положениями п.31 п) Правил №354 АО «ОТЭК» уведомляет:

 

Сведения о единой теплоснабжающей организации на территории ЗАТО Северск:

Акционерное общество «Объединенная теплоэнергетическая компания» (АО «ОТЭК»).

ИНН: 7706757331

ОГРН: 1117746439480

КПП: 770101001

Юридический и почтовый адрес АО «ОТЭК»: 119017, г. Москва, пер. Погорельский, д.7, стр.2

 

Свидетельство о постановке на налоговый учет: Серия 77 №017240450 от 07.08.2015г.

 

Фамилия, имя и отчество руководителя АО «ОТЭК»:

Генеральный директор Сухотина Ксения Анатольевна

 

И.о. директора Филиала АО «ОТЭК» в г.Северске Воробьев Андрей Николаевич

 

Адрес для корреспонденции Филиала АО «ОТЭК» в г.Северске:

636000, Томская обл., г.Северск, а/я 577.

 

Место расположения Филиала АО «ОТЭК» в г.Северске:

г.Северск, ул.Автодорога, 14/11 (территория ТЭЦ)

Телефон (83823) 555-212 (приемная)

г.Северск, ул. Свердлова, 23 (5-ый этаж), к. №536 (Служба по работе на розничных рынках)

Телефон (83823) 547-671

 

Режим работы Филиала АО «ОТЭК» в г.Северске:

- Понедельник – четверг: с 08.00ч. до 12.00ч. и с 12.45ч. до 17.00ч.

- Пятница с 08.00ч. до 12.00ч. и с 12.45ч. до 15.45ч.

 Адрес сайта исполнителя в сети Интернет: http// www.oao-otek.ru

 Адреса сайтов в сети Интернет, на которых размещена информация об АО «ОТЭК», в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации: ГИС ЖКХ: https://dom.gosuslugi.ru

 

Адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы Филиала АО «ОТЭК» в г.Северске:

В рабочие дни (с понедельника по пятницу) 08.00ч. до 17.00ч.:

Телефон (83823) 54-05-84

Аварийно – диспетчерская служба ОАО «Тепловые сети» (круглосуточно):

Телефон  (83823) 52-00-25

 

Тарифы на коммунальные ресурсы АО «ОТЭК» усыновлены Приказами Департамента тарифного регулирования Томской области от 26.12.2018 г. № 9-374/9(660) и от 26.12.2018 г. № 1-380/9(662).

         

На период с 01.07.2019 г. по 31.12.2019 г. для АО «ОТЭК» установлены тарифы на тепловую энергию для отопления, тепловую энергию и теплоноситель для ГВС:

  1. на тепловую энергию для отопления - 1 521 руб. 08 коп. / Гкал;
  2. компонент тепловая энергия для ГВС - 1 521 руб. 08 коп. / Гкал;
  3. компонент теплоноситель для ГВС - 5 руб. 74 коп. / куб. м.

          

В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" потребитель вправе обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета.

Сведения об организации, которая не вправе отказать потребителю в установке прибора учета в г.Северске:

Наименование: ОАО «Тепловые сети»

Адрес и место нахождения: 636000, Томская область, г.Северск, ул. Лесная, 9А

Контактные телефоны (83823) 54-18-43

 

Примечание: Установка прибора учета – возмездная услуга. Решение об установке прибора учета, за счет собственников помещений жилого дома, должна быть оформлена протоколом собрания собственников жилых и нежилых помещений многоквартирного жилого дома.

 

Согласно положений п.6 Правил №354:

 

Управляющая организация, товарищество или кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, предоставляют ресурсоснабжающим организациям, приступающим к предоставлению коммунальной услуги соответствующего вида собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных подпунктами "е" и "ж" пункта 17 настоящих Правил, сведения, необходимые для начисления платы за коммунальные услуги, не позднее чем за 5 рабочих дней до дня начала предоставления коммунальной услуги соответствующего вида ресурсоснабжающими организациями в указанных случаях. Такие сведения должны включать в себя:

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

фамилию, имя, отчество (при наличии), дату и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии) каждого собственника и пользователя жилых помещений в многоквартирном доме, наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации юридического лица, контактный телефон, если собственником жилого помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо;

 

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

адреса жилых помещений в многоквартирном доме, собственникам или пользователям которых предоставляются коммунальные услуги, с указанием общей площади жилого помещения, общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, и иных сведений, необходимых для расчета платы за коммунальные услуги в соответствии с настоящими Правилами;

 

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

сведения о наличии и типе установленных в жилых помещениях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, дате и месте их установки (введения в эксплуатацию), сроках поверки заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей последнюю поверку прибора учета, дате опломбирования приборов учета, на основании показаний которых производится расчет платы за коммунальные услуги, а также их показания за 12 расчетных периодов, предшествующих дате предоставления таких сведений;

 

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

сведения о составленных актах обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в жилых помещениях многоквартирного дома;

 

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

сведения о применении в отношении собственника или пользователя жилых помещений в многоквартирном доме мер социальной поддержки по оплате коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;

 

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

сведения о жилых помещениях, в отношении которых введено ограничение или приостановление предоставления соответствующей коммунальной услуги в случае, предусмотренном подпунктом "а" пункта 117 настоящих Правил, на дату предоставления сведений, а также сведения об устранении оснований для введения такого ограничения или приостановления;

 

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

сведения о случаях, периодах и основаниях перерасчета размера платы за коммунальные услуги, предоставленные потребителю, копии документов, подтверждающих право потребителя на перерасчет размера платы в соответствии с настоящими Правилами, за предыдущие 12 месяцев;

 

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

реквизиты документов, подтверждающих право собственности на каждое жилое помещение в многоквартирном доме и (или) их копии (при их наличии).

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

 

Информацию о показаниях индивидуальных приборов учета ГВС, для начисления платы за горячее водоснабжение, владельцам жилых помещений ежемесячно, в срок до 25 числа текущего месяца, следует передавать агенту ресурсоснабжающих организаций АО «ЕРКЦ». С порядком передачи показаний индивидуальных приборов можно ознакомиться на официальном сайте АО «ЕРКЦ»:

http://erkc.tomsk-7.ru

 

Согласно п.6 Правил №354:

 

Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (далее - конклюдентные действия).

Поставка холодной воды, горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии и газа в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.

 

Порядок и форма оплаты коммунальных услуг установлены п.65 Правил №354.

 

Между АО «ОТЭК» и АО «ЕРКЦ» заключен Договор №307/5649-Д от 08.02.2019г. на оказание услуг по начислению, сбору и перечислению денежных средств за оказанные потребителям коммунальные услуги                  (по отоплению и горячему водоснабжению), иных услуг (далее – Договор).

В рамках исполнения обязательств по указанному Договору АО «ЕРКЦ» обеспечивает начисление платы за оказанные потребителям коммунальные услуги, а так же прием и учет платежей потребителей за предоставленные коммунальные услуги, в т.ч. по оплате отопления и горячего водоснабжения.

Адреса расчетно-кассовых центров для оплаты коммунальных услуг в г.Северске указаны на официальном сайте АО «ЕРКЦ»: http// www.erkc.tomsk-7.ru

 

Примечание: На территории ЗАТО Северск реализовано формирование Единого платежно-расчетного документа для оплаты коммунальных услуг владельцами жилых помещений многоквартирных домов, а так же владельцами индивидуальных жилых домов.

Порядок и форма единого платежно - расчетного документа, а так же порядок зачисления платы за коммунальные услуги, произведенной по коду единого платежно – расчетного документа, соответствует положениям Правил №354. Оплата коммунальных услуг производится без взимания банковской комиссии.

Оплата коммунальных услуг по платежному документу, оформленному на каждый вид коммунальных услуг, производится не по единому платежно – расчетному документу, формируемому агентом ресурсоснабжающих организаций, а по платежному документу, формируемого непосредственно ресурсоснабжающей организацией.

Для исключения случаев формирования несколько платежных документов на один и тот же коммунальный ресурс, у потребителя имеется право (обязательство) определиться, в какой форме ему необходимо направлять платежные документы на оплату коммунального ресурса:

  • в форме единого платежного документа (ЕПД) на весь перечень коммунальных услуг,
  • в форме платежного документа на каждый вид коммунального ресурса (услуги).

В случае отказа от формы единого платежного документа (ЕПД), потребитель обязан уведомить все ресурсоснабжающие организации о выбранном способе формирования платежных документов.

В этом случае, каждая из ресурсоснабжающих организаций, обязана обеспечить направление потребителю платежных документов (не единого платежного документа - ЕПД), оформленных в соответствии с требованиями п.69 Правил №354. Оплата по указанному платежному документу будет производится непосредственно на расчетный счет ресурсоснабжающих организаций без взимания банковской комиссии.

 

Требования к качеству коммунальных услуг.

 

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отклонения параметров коммунального ресурса, а также порядок определения стоимости коммунальных услуг, при оказании услуг не надлежащего качества, установлены Приложением №1 Правил №354.

Cведения о последствиях несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги, отсутствия прибора учета, несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также не допуска исполнителя в помещение для проверки состояния приборов учета и достоверности переданных сведений о показаниях таких приборов учета, а так же показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации изложены в разделе VI и Приложении №1 Правил №354.

Так, согласно п.66 Правил №354 плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом…»

Согласно п.159 Правил №354 Потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.»

Согласно части 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается».

 

Наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил №354:

  • Департамент ЖКХ и Государственного жилищного надзора Томской области

Адрес: 634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, д.41

т. (83822) 90-55-70, 90-55-40.

Электронная почта: dep-zkh@tomsk.gov.ru  Сайт: www.depzkh.tomsk.gov.ru

 

  • Департамент тарифного регулирования Томской области

Адрес: 634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, д.41

т. (83822) 56-03-73 (приемная к.412)

Электронная почта: dtr@tomsk.gov.ru  Сайт: www.rec.tomsk.gov.ru

 

  • Управление жилищно-коммунального хозяйства транспорта и связи ЗАТО Северск

Адрес: 636000, Томская область, г. Северск, ул. Калинина, д.39

т. (83823) 78-00-04, 78-00-35

Электронная почта: tizmail@uzhkh.seversknet.ru

 

Обязательство собственника нежилого помещения в многоквартирном доме заключить в письменной форме договор ресурсоснабжения с ресурсоснабжающей организацией, а также о последствиях отсутствия такого договора в указанные сроки установлены требованиями п.6 Правил №354:

В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).

Предыдущее сообщение Все сообщения